ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Jeśli dokonują Państwo zakupów w sklepie internetowym Karat Fine Vintage Jewellery jako konsumenci, przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy sprzedaży na zasadach opisanych w Ustawie o prawach konsumenta.
Mogą Państwo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny od dnia otrzymania produktu lub karty podarunkowej. Odstąpienia od umowy dokonuje się poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem ww. terminu do Sprzedawcy:
Karat Fine Vintage Jewellery Irena Skowrońska
ul. Konopnickiej 12/3, 57-200 Ząbkowice Śl.
Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie. Mogą Państwo użyć formularza odstąpienia od umowy załączonego do Regulaminu sklepu internetowego, nie jest to jednak Państwa obowiązek.
W wypadku skorzystania przez Państwa z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, umowa uważana jest za niezawartą.
Sprzedawca zwróci Państwu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy, otrzymaną od Państwa płatność, włącznie z kosztami dostawy (z wyłączeniem kosztów, które wynikają z wyboru przez Państwa innego sposobu dostawy niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
Zwrot płatności następuje w tej samej formie, w której nastąpiła pierwotna płatność.
W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu mają Państwo obowiązek odesłania do Sprzedawcy produktu, którego dotyczy odstąpienie w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpili Państwo od umowy sprzedaży. Dla zachowania powyższego terminu wystarczające jest wysłanie produktu w ww. terminie.
Wyłączenia w zakresie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
W związku z powyższym nie przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umów sprzedaży, których przedmiotem są:
a) Produkty, które zostały zmodyfikowane według Państwa specyfikacji, na Państwa życzenie np. elementy biżuterii, których rozmiar został dostosowany do zindywidualizowanych potrzeb;
b) Karty podarunkowe całkowicie wykorzystane przed upływem terminu do odstąpienia.
W odniesieniu do kart podarunkowych, które przed upływem prawa odstąpienia od umowy zostały wykorzystane w części, Sprzedawca zwróci Państwu kwotę odpowiadającą równowartości środków pozostałych na karcie podarunkowej do dnia upływu terminu odstąpienia od umowy lub unieważnienia / dezaktywacji karty podarunkowej.
REKLAMACJE
Roszczenia wynikające z rękojmi przysługują jedynie tym z Państwa, którzy dokonują zakupów w sklepie internetowym jako konsumenci. W pozostałych wypadkach rękojmia zostaje wyłączona.
Jako że produkty oferowane w sklepie są rzeczami używanymi, Sprzedawca odpowiada za wady produktu stwierdzone w okresie 1 roku od momentu jego wydania. Zgłoszenie roszczeń z tytułu rękojmi powinno nastąpić w terminie 1 roku od dnia zauważenia wady.
W celu skorzystania z uprawnień powinni Państwo skierować do Sprzedawcy zgłoszenie roszczeń listownie na adres: Karat Fine Vintage Jewellery Irena Skowrońska ul. Konopnickiej 12/3, 57-200 Ząbkowice Śl. lub poprzez wysłanie e-maila na adres: kontakt@karat-fvj.com
W reklamacji powinni Państwo wskazać: imię, nazwisko oraz dokładny opis i wskazanie okoliczności stanowiących podstawę reklamacji. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu produktu oraz reklamowany produkt.
Jeżeli składają Państwo reklamację elektronicznie, produkt należy odesłać na adres: KARAT Skrytka Pocztowa Nr. 1
ul. Złotostocka 21, 57-230 Kamieniec Ząbkowicki
Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do roszczeń zawartych w reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej doręczenia Sprzedawcy.
W wypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca zwraca koszty związane z odesłaniem reklamowanego produktu (przesyłka ekonomiczna). W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, a jeżeli będzie to niemożliwe Sprzedawca zwróci Państwu równowartość ceny reklamowanego produktu niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia decyzji o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Państwo użyli. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego przysługuje Państwu prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń przed sądem powszechnym.
